안녕하세요.더 레스큐 컴패니입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
어제는 외부일정으로 저희 오피스, CS 모두 자리를 비워 통화가 어려우셨을 것 같습니다.
교환, 반품 시 선불택배로 보내실 경우에는 4,000원 / 착불택배로 보내실 경우에는 8,000원을 입금 또는 동봉해주셔야 합니다.
금액은 교환, 반품 모두 동일하며 상품불량으로 인한 교환/반품, 부분 교환/반품 시에만 경우에 따라 차이가 있습니다.
고객님께서는 선불택배로 4,000원을 동봉해주셔서 결제하신 금액 전액이 환불처리됩니다.
고객님의 환불(카드결제취소) 내역을 확인해보니 상품 주문 시 결제하셨던 금액 103,000원에서 배송비 4,000원이 제외된 금액(99,000원)으로 결제취소 처리가 된 것을 확인했습니다.
신용카드 결제취소 과정에서 오류가 있었던 것 같고, 현재 배송비로 결제하신 4,000원도 결제취소가 완료되었습니다.
번거롭게 해드려서 죄송합니다.
좋은 하루 되십시오.
감사합니다.
[ Original Message ]
환불 금액 입금된거 확인했습니다
제가 4천원 동봉해서 택배보냈는데 교환이 아닌 반품(환불)이라 4천원 동봉을 안해도 되는거 아니였나요?
고객센터 통화가 잘 되지않으시네요..
답변 부탁드려요
클래식 포켓티.. 
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.
회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.