안녕하세요.

더 레스큐 컴패니입니다.

문의하신 내용에 대해 아래 답변 드립니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

해당 제품 M 사이즈 구매 했고

L사이즈로 교환 신청했습니다.

교환신청은 되어 있는 상태인데

아직 택배회수는 되지 않았습니다.

2가지 문의드립니다.

1. 교환은 제가 택배로 직접 보내야되나요?

아니면 택배사 회수 신청해주시나요?

(교환요청사항에 택배사 회수 요청했습니다)

→ 교환 또는 반품 신청 시 고객님께서 직접 택배사에 접수하셔야 합니다.

다만 고객님께서 택배사에 반품(회수) 요청을 하셔서 저희가 대신 접수해 놓은 상태입니다.

발송업체가 반품(회수) 신청을 할 경우 일반 택배 출고건에 우선순위가 밀려 수거가 늦어지는 경향이 있습니다.

현재 정상적으로 반품 접수되어 있으니 참고 부탁드립니다.

2. 교환하고자 하는 L 사이즈

현재 품절인데 재고가 있으까요?

→ 교환 접수 시 L사이즈 재고가 확보되기 때문에 현재 품절여부와는 무관합니다.

고객님께서 보내시는 M사이즈가 도착하면 L사이즈로 교환 출고 예정입니다.

참고로 교환배송비는 착불택배 8,000원 / 선불택배는 4,000원을 동봉 또는 입금해주셔야 합니다.

상품과 함께 들어있던 교환/반품 신청서 봉투를 보시면 배송비 입금계좌 등 자세한 내용이 있으니 참고 부탁드립니다.

답변 부탁드리겠습니다.